Общи условия

Тези условия важат за всеки курс и трансфер с 6155 Еко Такси, без значение как е поръчан: по телефона, през приложението, през формите на ekotaxi.bg или по имейл. Когато поръчате или се качите в наш автомобил, приемате тези условия.

1. Кой предоставя услугата

Дружество	„ЕВРОПА 1“ ООД, търговска марка 6155 Еко Такси
ЕИК	115942685
ДДС №	BG115942685
Седалище и адрес на управление	гр. Пловдив 4000, р-н Централен, ул. „Арх. Камен Петков“ № 12
Офис	гр. Пловдив, бул. „Кукленско шосе“ № 17
Телефон (денонощно)	032 6155
Имейл	office@ekotaxi.bg
Сайт	ekotaxi.bg

Дружеството извършва таксиметров превоз на пътници с леки автомобили в Пловдив и извън него.

2. Нашите услуги

• Градско такси: по всяко време на денонощието, по таксиметър.
• Трансфери: предварително заявени курсове до летища (Пловдив, София, Бургас), гари, курорти и други градове.
• Междуградски курсове: до всяко населено място в България.
• Фирмени клиенти: по отделен договор.

3. Как се поръчва

3.1. Такси веднага. Обадете се на 032 6155 или поръчайте през приложението. Диспечерът ви казва кога ще пристигне автомобилът. Разговорите с диспечера се записват (вижте Политиката за поверителност).

3.2. Трансфер или курс за по-късен час. Попълнете формата на страница „Трансфери“, обадете се или пишете на office@ekotaxi.bg. Посочете:

• адрес на взимане и крайна точка;
• дата и час;
• брой пътници и багаж;
• телефон за връзка;
• номер на полет, ако ви взимаме от летище;
• детско столче, домашен любимец, междинни спирки или друго специално изискване.

3.3. Потвърждение. Трансферът е резервиран, когато го потвърдим по телефон, SMS, имейл или през приложението. Без потвърждение не сме длъжни да изпратим автомобил.

3.4. Ако поръчвате за друг човек, погрижете се той да знае тези условия.

3.5. Заявки през сайта и приложението подават лица на 18 или повече години.

4. Цени и плащане

4.1. Градски курс. Плащате сумата, която показва таксиметърът. Тя се изчислява по тарифата, обявена на ekotaxi.bg (страница „Цени“) и в автомобила. Отделно има дневна и нощна тарифа.

4.2. Цените на трансферите на сайта са ориентировъчни. Точната цена ви съобщаваме, когато потвърждаваме трансфера.

4.3. Цената е за целия автомобил. Не зависи от това колко души пътуват, стига да са в рамките на местата в колата.

4.4. Потвърдената цена важи за това, което сте заявили. Ако после се смени маршрутът, адресът, броят на пътниците или багажът, ако се добавят спирки или има допълнително чакане, цената може да се промени. Новата сума ви казваме, преди да продължим.

4.5. Плащане. Плащате в брой или с карта. Във всеки автомобил има ПОС терминал. Приемаме Mastercard, Visa, Google Pay, Apple Pay и Revolut. Можете да платите и през приложението. При поискване получавате касова бележка.

4.6. Времето за пристигане и продължителността на курса са приблизителни. Зависят от трафика, времето и състоянието на пътищата.

5. Чакане, промени и отказ

5.1. Колко чака шофьорът. Шофьорът ви чака до 15 минути след уговорения час. При трансферите времето се брои от часа, който е посочен в заявката. След това курсът може да се прекрати.

5.2. Промени. Ако искате да смените часа, адреса, маршрута или броя на пътниците, обадете се на 032 6155 възможно най-рано. Изпълняваме промените, когато е възможно. В последния момент или в натоварено време това не винаги става.

5.3. Ако нещо се промени от ваша страна (закъснявате, полетът е отложен, адресът е друг), кажете ни веднага.

5.4. Отказ. Можете да откажете трансфер на 032 6155 или по имейл. Молим да ни предупредите навреме, за да освободим автомобила.

5.5. Ако пътникът не е на адреса и не отговаря на дадения телефон, курсът се смята за неосъществен.

6. Багаж, деца и домашни любимци

6.1. Багаж. Предупредете ни предварително за голям или необичаен багаж: много куфари, ски, велосипед, детска количка и т.н. Така изпращаме подходящ автомобил. Ако не сте го заявили и багажът не се побира, курсът може да не се осъществи.

6.2. Деца. Детско столче или седалка (бустер) се заявява предварително, като кажете възрастта или ръста на детето. Децата пътуват обезопасени според закона. Ако не можем да осигурим подходящо обезопасяване, не можем да извършим курса.

6.3. Домашни любимци. Пътуването с животно се уговаря предварително на 032 6155 и важи, след като диспечерът го потвърди. Животното пътува в клетка, чанта или транспортен контейнер, а не свободно в автомобила. Собственикът отговаря за поведението на животното и за щетите или замърсяването, които то причини.

6.4. Куче водач. Хора с увреждания, придружени от куче водач, винаги се возят. Тези ограничения не важат за тях.

7. В автомобила

7.1. Всички пътници си слагат колан.

7.2. В автомобила не се пуши, не се употребяват наркотици и не се допуска агресивно поведение или нещо, което пречи на шофьора.

7.3. Клиентът плаща за щети, замърсяване или нужда от специално почистване, които са причинени от него, от спътниците му, от багажа му или от животното му. Размерът се определя според закона и според реално доказаните вреди.

8. Кога шофьорът може да откаже курс

Шофьорът може да откаже или да прекрати курса, когато:

• има опасност за него, за пътниците или за движението;
• пътникът е видимо пиян или под влияние на упойващи вещества;
• пътникът отказва да си сложи колан;
• багажът, животното или облеклото на пътника могат да повредят или изцапат автомобила;
• броят на пътниците, багажът или изискванията са различни от заявените и курсът не може да мине безопасно.

9. Нашата отговорност

Правим всичко по силите си да стигнете навреме и безопасно. Не отговаряме за закъснения, които са извън нашия контрол: задръствания, катастрофи, затворени пътища, проверки или лошо време.

10. Сигнали и жалби

10.1. Ако нещо не е наред по време на курса, обадете се веднага на 032 6155.

10.2. След курса можете да подадете жалба на office@ekotaxi.bg или по телефона. Посочете датата, часа, маршрута, телефона си и какво се е случило.

10.3. Отговаряме на всяка жалба в срок до 14 дни.

10.4. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).

11. Лични данни

Използваме личните ви данни само за да приемем и изпълним поръчката ви и да се свържем с вас. Подробностите са в Политиката за поверителност на ekotaxi.bg.

12. Промени в условията и приложимо право

12.1. Можем да променяме тези условия. Новата версия се публикува на ekotaxi.bg и важи за поръчки, направени след това. Ако промяна засяга вече потвърден бъдещ трансфер, ще ви уведомим.

12.2. За всичко, което не е уредено тук, се прилага българското законодателство. Споровете решаваме първо с разговор, а ако не се разберем, пред компетентния съд в България.

Тези условия са в сила от 22.09.2026 г.